Retur

Clienții care nu sunt satisfăcuți de produs îl pot returna în termen de 14 zile de la achiziționarea acestuia, având două opțiuni disponibile:

• Rambursarea sumei în contul personal (procesată în termen de 7 zile lucrătoare de la primirea returului);
• Înlocuirea produsului returnat cu alt produs.

Pentru a efectua returul, cumpărătorul trebuie să respecte următoarele condiții:

• Produsul trebuie să se afle în aceeași stare ca la momentul livrării, să conțină toate accesoriile (dacă este cazul) și documentele de livrare;
• Ambalajul trebuie să fie intact, iar produsul să nu prezinte semne de utilizare.

Înainte de a trimite produsele în retur, clienții trebuie să notifice în scris echipa esete.ro la adresa de e-mail contact@esete.ro, specificând următoarele informații:

• Produsul/produsele pe care doresc să le returneze;
• Motivul returului;
• Opțiunea aleasă între înlocuire și rambursarea sumei.